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Entrega e Devolução

POLÍTICA DE ENTREGA

Nossas entregas são feitas pelos Correios, nas modalidades encomenda normal e Sedex, você tambem pode optar por mototaxi, retirada na loja ou até mesmo negociar a forma de entrega com a loja!  Atendemos Garuva e regiões próximas. Em algumas localidades os pedidos deverão ser retirados na agência do correio mais próxima. Os prazos são informados no encerramento do pedido, pois dependem da localidade e da modalidade de entrega.

O despacho do pedido é feito até um dia útil da confirmação do pagamento.

Temos também a opção retira na loja, onde os pedidos serão separados e embalados em caixas, a retirada deverá ser feita pela própria pessoa, ou alguém previamente autorizado.

Procuramos despachar seu pedido o mais rapidamente possível, mas, se precisar dos produtos para uma data específica, faça seu pedido com antecedência. Como a entrega é feita pelos correios

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é sua satisfação, por isso, se os produtos entregues apresentarem problemas, não correspoderem ao seu pedido ou você desista do pedido, podemos efetuar a troca, devolução ou cancelamento do pedido. Para isso entre SEMPRE em contato conosco para que seja autorizada a TROCA: por email: Contato@casadodocejoinville.com.br ou por telefone: 47 3445-3407.

TROCA POR DEFEITO

*troca sem custos para o cliente*

Os produtos que apresentarem defeitos de fabricação, sabor alterado, poderão ser trocados até 7 dias da entrega, por nós. Passados 7 dias, deverá ser efetuado pelo empresa fabricante, através do SAC. Se o produto comprado não tiver mais estoque, poderá ser substituído por outro de mesmo valor, ou a devolução do valor pago, as despesas de postagem serão pagas por nós, sem nenhum prejuízo para você.

TROCA POR DIVERGENCIA 

*troca sem custos para o cliente*

Caso voce tenha recebido produtos que não correspondem ao pedido feito em nosso site, como sabor, quantidade, cor, modelo escolhidos na compra, pedimos que entre em contato conosco no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento do pedido, a fim de orientarmos os procedimentos para a realização a troca. Sendo constatada a divergência, providenciaremos o reenvio dos produtos, sem custos adicionais.

TROCA POR DESISTÊNCIA

*troca com custos de postagem para o cliente*

Se você efetuou a compra em nosso site, e deseja realizar uma devolução por desistência, você poderá fazê-lo no prazo de 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto e nas seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violações e em perfeito estado;
  • Enviar a nota fiscal para o cancelamento;
  • Se forem atendidos esses critérios, será liberado um cupom de desconto, para que seja abatido em uma nova compra;

TROCA POR DESISTÊNCIA

Para cancelamentos de pedidos efetuados e não recebidos, solicitamos que entre em contato com nossa central de vendas, por email Contato@casadodocejoinville.com.br ou telefone 47 3445-3407, para avaliarmos a situação do pedido, somente no caso do pedido JÁ TER SIDO DESPACHADO, deverão ser tomadas as providências da TROCA POR DESISTÊNCIA.


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